ОБЩИ УСЛОВИЯ на онлайн магазин Sbox.bg

 

I. Данни за търговеца

  1. Онлайн магазинът Sbox.bg се управлява от „Събскрипшън Бокс“ ООД, ЕИК 204684672, със седалище и адрес на управление: гр. София, 1220, район Надежда, ж.к. Надежда 2, ул. „Чудомир“ № 5, ет. 5, ап. 21, ЗДДС № BG204684672, представлявано от управителя Димитър Доситеев Цветанов.
  2. Контакти за кореспонденция с клиента: имейл: tsenkov@sbox.deivery ; телефон: +359 889 118 114; адрес за писмена кореспонденция и рекламации: гр. София, ул. “Родопски извор” 60, офис SBOX.
  3. Настоящите общи условия уреждат отношенията между Sbox.bg и потребителите при използването на сайта и при сключването на договори за покупко-продажба от разстояние.

 

II. Основни понятия

  1. „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки чрез Sbox.bg за цели, които не са свързани с търговската или професионалната му дейност.
  2. „Стока“ е всеки продукт, предлаган в онлайн магазина с описание, цена и основни характеристики.
  3. „Поръчка“ е електронното изявление на потребителя, чрез което той избира една или повече стоки и заявява желание да ги закупи.
  4. „Договор от разстояние“ е договорът, сключен между Sbox.bg и потребителя чрез сайта, без едновременното физическо присъствие на страните.

 

III. Ползване на сайта

  1. Разглеждането на Sbox.bg е свободно и не изисква регистрация, освен когато определена функционалност на сайта изисква създаване на потребителски профил.
  2. Потребителят носи отговорност за верността и пълнотата на данните, които предоставя при регистрация, поръчка или комуникация със сайта.
  3. Sbox.bg полага разумни усилия информацията за стоките да е точна, актуална и пълна. Възможни са несъществени разлики между изображенията и реалния вид на стоките, когато това не засяга съществените им характеристики.
  4. Sbox.bg има право временно да ограничава достъпа до сайта за поддръжка, актуализация или поради обстоятелства извън неговия контрол.

 

IV. Информация за стоките и цените

  1. За всяка стока Sbox.bg предоставя основните ѝ характеристики, продажна цена, информация за наличност, както и когато е приложимо – размер, материал, цвят, производител и указания за употреба.
  2. Всички цени в Sbox.bg са крайни, в евро, с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
  3. Разходите за доставка се посочват отделно преди финализиране на поръчката. Потребителят вижда общата дължима сума преди да натисне бутона за завършване на поръчката.
  4. При намаления, промоции и кампании Sbox.bg посочва цените и условията по ясен и недвусмислен начин и спазва законовите изисквания за посочване на предходна цена и срок на промоцията.
  5. Очевидни технически грешки в цени, описания или наличности не обвързват Sbox.bg. В такъв случай потребителят се уведомява без неоправдано забавяне и има право да потвърди поръчката при коригираните условия или да я откаже без разходи.

 

V. Поръчка и сключване на договора

  1. Поръчката се извършва чрез добавяне на стоките в количката и попълване на необходимите данни за доставка, контакт и плащане.
  2. Преди изпращане на поръчката потребителят има възможност да провери и коригира въведените данни и избраните стоки.
  3. Изпращането на поръчката представлява изявление за сключване на договор и задължение за плащане.
  4. След получаване на поръчката Sbox.bg изпраща потвърждение за нейното получаване на посочения имейл адрес. Това потвърждение има информативен характер.
  5. Договорът се счита за сключен, когато Sbox.bg потвърди приемането на поръчката чрез отделно съобщение за обработка/изпращане или чрез фактическо изпращане на стоката, освен ако страните не са уговорили друго.
  6. Sbox.bg има право да се свърже с потребителя за уточняване на данни, наличност, срок или друг елемент от поръчката.
  7. Sbox.bg може да откаже или анулира поръчка при обективна невъзможност за изпълнение, изчерпана наличност, подадени неверни данни, злоупотреба със сайта или основателно съмнение за недобросъвестно поведение. В тези случаи, ако е извършено плащане, сумата се възстановява без неоправдано забавяне.

 

VI. Плащане

  1. Sbox.bg може да предлага един или повече от следните начини на плащане: наложен платеж, плащане с банкова карта, банков превод и други методи, изрично посочени в сайта към момента на поръчката.
  2. При избор на наложен платеж плащането се извършва на куриера при доставката, когато тази услуга е налична за съответната поръчка.
  3. При онлайн плащане с банкова карта потребителят може да бъде пренасочен към защитена платежна страница на платежен оператор.
  4. Sbox.bg издава документ за продажбата съгласно действащото българско законодателство.

 

VII. Доставка

  1. Доставките се извършват на територията, посочена в сайта към момента на поръчката, чрез куриерски партньори, включително „Спиди“ АД и /или „Сеймдей България“ ЕООД, както и чрез други партньори, ако Sbox.bg посочи това в сайта.
  2. Срокът за доставка се посочва в процеса на поръчка и/ или в потвърждението за изпращане. Ако не е уговорено друго, Sbox.bg доставя стоката не по-късно от 10 работни дни от сключването на договора.
  3. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя от момента на получаването ѝ от него или от трето лице, посочено от него, различно от превозвача/ куриера.
  4. При получаване потребителят следва да провери пратката за видими повреди, нарушения на опаковката и явни несъответствия. Когато куриерът предлага опция преглед, тя следва да бъде използвана разумно и добросъвестно.
  5. Ако доставката не може да бъде осъществена поради причина, за която потребителят отговаря, повторната доставка може да бъде за негова сметка.

 

VIII. Право на отказ от договора

  1. Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
  2. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да изпрати недвусмислено заявление по имейл или на хартиен носител до Sbox.bg преди изтичането на срока по предходната точка. Sbox.bg може да предостави и стандартен формуляр за отказ.
  3. След уведомяването за отказ потребителят следва да върне стоката в срок от 14 дни. Срокът е спазен, ако стоката е изпратена обратно преди изтичането му.
  4. Потребителят има право да изпробва и прегледа стоката до степента, необходима за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране, както би могъл да направи в търговски обект. При употреба извън тази необходима степен той отговаря за намалената стойност на стоката.
  5. Sbox.bg възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е бил уведомен за отказа. Sbox.bg има право да задържи възстановяването, докато не получи обратно стоката или доказателство, че тя е изпратена обратно, според това кое настъпи по-рано.
  6. Допълнителните разходи за доставка, произтичащи от изричен избор на потребителя за по-скъп способ на доставка от стандартно предлагания от Sbox.bg, не се възстановяват.
  7. Прекият разход по връщането на стоката е за сметка на потребителя, освен ако Sbox.bg изрично е посочил друго.
  8. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за стоки, изработени по индивидуална поръчка; за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето; както и в други изрично предвидени от закона хипотези.

 

IX. Рекламации и законова гаранция

  1. Sbox.bg носи отговорност за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, което съществува при доставянето на стоката и се прояви в законовите срокове.
  2. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката, като поиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, а когато са налице законовите предпоставки – намаляване на цената или разваляне на договора.
  3. Рекламацията може да бъде предявена на имейл tsenkov@sbox.delivery, на посочения адрес за кореспонденция или по друг обявен от Sbox.bg начин. Желателно е потребителят да посочи номер на поръчка, описание на несъответствието и предпочитан начин за контакт.
  4. Sbox.bg разглежда рекламацията и действа в сроковете, предвидени в приложимото законодателство. Потребителят се уведомява за движението и резултата от рекламацията по подходящ начин.
  5. Настоящите общи условия не ограничават законните права на потребителите, включително правата по законовата гаранция за съответствие.

 

X. Задължения на потребителя

  1. Потребителят е длъжен да използва сайта добросъвестно и в съответствие със закона и настоящите общи условия.
  2. Потребителят няма право да извършва действия, които биха могли да нарушат сигурността, целостта или нормалната работа на сайта, включително недобросъвестни автоматизирани заявки, нерегламентиран достъп и публикуване на съдържание, което нарушава закона или правата на трети лица.

 

XI. Интелектуална собственост

  1. Съдържанието на Sbox.bg – включително текстове, изображения, графики, лога, база данни и други материали – е защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост и може да се използва само с изрично разрешение, освен ако законът предвижда друго.

 

XII. Защита на личните данни

  1. Sbox.bg обработва лични данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната в сайта Политика за поверителност.
  2. Данните се обработват за целите на приемане, изпълнение и обслужване на поръчките, счетоводно и законово съответствие, обслужване на запитвания и когато е приложимо – за маркетингови цели при наличие на необходимото правно основание.

 

XIII. Ограничаване на отговорността

  1. Sbox.bg не носи отговорност за вреди, причинени от непреодолима сила, случайни събития, временна недостъпност на сайта, действия на трети лица, включително куриерски и платежни оператори, когато Sbox.bg не е действал виновно.
  2. Нищо в настоящите общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно закона.

 

XIV. Извънсъдебно решаване на спорове

  1. При спор потребителят може първо да се обърне към Sbox.bg за доброволното му уреждане.
  2. Потребителят има право да се обърне и към Комисията за защита на потребителите, както и към компетентната помирителна комисия за алтернативно решаване на спорове, когато това е приложимо.

 

XV. Изменения и заключителни разпоредби

  1. Sbox.bg може да изменя настоящите общи условия, като публикува актуалния им текст в сайта. За вече сключени договори се прилагат общите условия, които са били в сила към момента на сключването им, освен ако законът или изрично съгласие на страните не предвиждат друго.
  2. По въпросите, неуредени в настоящите общи условия, се прилага действащото българско и приложимото право на Европейския съюз.
  3. Ако отделна разпоредба се окаже недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
  4. Настоящите общи условия влизат в сила от 28.04.2026 г.

 

 

Приложение: образец на заявление за отказ

 

До: „Събскрипшън Бокс“ ООД (Sbox.bg) адрес: гр. София, 1220, район Надежда, ж.к. Надежда 2, ул. „Чудомир“ № 5, ет. 5, ап. 21.

 

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока / следните стоки: ……………………………………………………

Номер на поръчка: ……………………………………………………

Получена на: ……………………………………………………

Име на потребителя: ……………………………………………………

Адрес на потребителя: ……………………………………………………

Имейл/телефон за контакт: ……………………………………………………

Дата: ……………………………………………………

 

Подпис (само ако формулярът е на хартия): ……………………………………………………